北京地铁服务八法？
1.乘客至上法
2.微笑服务法
3.文明用语法
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4.唱收唱付法
5.快速处理法
6.和风细雨法
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7.换位思考法
8.自我检查法
地铁是在城市中修建的快速、大运量、用电力牵引的轨道交通。列车在全封闭的线路上运行，位于中心城区的线路基本设在地下隧道内，中心城区以外的线路一般设在高架桥或地面上，英语为metro（underground railway、subway）。地铁是涵盖了城市地区各种地下与地上的路权专有、高密度、高运量的城市轨道交通系统（Metro）。
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北京地铁服务理念？
北京市地铁运营有限公司始终坚持“安全、准确、高效、服务”的运营宗旨和“安全第一、预防为主”的运营方针，以及“以市场为中心、以乘客需求为导向”的服务理念。无论是现在还是将来，北京地铁都将不断提高服务水平，竭力为广大乘客提供更加安全、快捷、舒适和便利的服务，为北京率先实现现代化的和建设现代化国际大都市做贡献。
北京地铁不人工售票了吗？
北京各大火车站等人口密集区域都有人工售票窗口。别的地铁站也有，只是平时不会再安排人员。节***日还是会安排人员售卖地铁票。为了现在乘坐地铁的方便好多人员都下载了支付宝用来乘坐地铁，这样不仅方便还快捷。不用再排长队等候了。
