
有些销售人员离职的时候会带走客户,这样的情况公司要如何避免?
那要分析客户是哪一类型的。
一种, 被员工的个人能力所吸引,和公司的产品,价格和服务没有关系。 那么,这种客户比较难回来。
原本的业绩也是依赖员工的能力才来的, 客户认可的是员工,不是公司。
第二种,被员工承诺更好的优惠所吸引, 或者是买一个人情账。等到员工无法达到原来的服务水平的时候, 客户自然就回来了。客户认可的是公司的产品和公司在产品上的附加值。
就算员工带走了客户,对公司来讲,客户流失是正常现象。最好的办法就是培养客户的忠诚度,不断提高客户的满意度。
另外也要留住员工,要知道员工其实也是公司的一类客户。
如果说一定要避免这个问题,应该是要从入职客户管理开始避免。好多的企业销售人员入职后都没有配备工作手机或电话卡,由于现在都是微信时代,大家见面连名片都不派了,大多是加个微信,所以如果没有固定的工作手机或电话卡,等于这个客户加的就是业务员的微信,你想他离职了,怎么不带走客户呢?
所以最好的方法就是每位业务员从入职时配备专用的电话卡,统一使用该电话卡来对外处理客户联络的事宜,那很多员工都会说,你只给我一个电话卡,但我没有钱买手机呀。所以最好的企业就是直接配手机+电话卡,如果发现员工用自己的微信去加客户的话,一律作严重违反公司制度辞退解雇处理就好了。为了避免客户觉得你们公司老是换人,在微信名称时,也可以使用统一的,“如XX公司1号销售”。那么客户记得是你们公司的1号给予他服务,他信赖的是公司,而非业务员个人。
我是海棠老师,擅长企业战略顶层设计、劳动法、税法、人力***规划、薪酬体系设计、绩效效能提升、***/亲子情感关系咨询,如果大家日常工作中有遇上棘手问题,欢迎大家留言咨询探讨。
1、做好招聘这一关,从源头上招聘一些有责任有担当比较正直的人,防患于未然;
2、与销售签单保密协议,要求员工离职禁止带走客户,把话说在明处;
3、要求销售做好每天的工作报表,今天跟进的客户,联系方式,联系地址等客户信息,做好每日一上交,及时掌握自己公司客户的信息;
4、做好销售的薪资、提成、工作环境等问题,尽量避免优秀员工的离职;
5、成立售后部门,让销售和售后独立,成交的客户全部由售后来维护,避免销售与客户的长时间接触;
6、有条件的情况下为公司的每个销售配备通讯工具,要求销售用公司的手机与客户联系;
7、做好离职的交接工作,避免销售带走公司的信息
很荣幸接受邀请
1,我觉得带走是不可避免的。但是我理解的带走,只是共用。就是说业务员在A公司跳槽到b公司,这个客户最多的是有可能既做A公司产品,又因为这个业务员的关系也做了b公司的产品。但因为业务员从A公司跳槽b公司,客户也放弃A公司产品做b公司产品的,极少。因为客户看的是利益,不是哪个业务员。
2,作为公司,也应该有所防备,多做些垂直管理,现在网络这么发达,建个官方群,销管部负责销售沟通,还可以间接监督业务员做事,做正确的事,企业法人也可以定期互动,增加信任。
3,最主要的是,企业要做出好的产品,让客户赚钱的产品。有钱赚的前提,业务员是带不走客户的。
1、完善公司客户管理体制(系统),自己的客户只能被自己看到,其他人无法接触到 2、将一个工作单位分开,销售,跟单,执行,售后等环节分开
3、一些企业***用上班期间严禁员工携带手机等电子设备,保证客户资料不外泄
4、除了员工与客户之间的关系建设外,公司也要多与重要客户增加联系和互动,增加公司的戏份,避免在客情关系上员工凌驾于公司之上。
5、在员工离职之前,让其带着领导或者交接人员去拜访重要客户,防止重要客户的流失。
6、增加企业文化建设,提高员工的认同感,就算员工离职,减少员工进入友商的概率,也就不会带走客户。
身边卖保险的人员保险公司安排全国各地坐飞机参加培训旅游,他们真实的实际收入如何?
看了各位的评论,我身边就有同学和亲戚做保险业务员,只有一个赚到钱.......因为她老公是领导,无语...........其他的都是秋后的蚂蚱,蹦哒蹦哒一段时间以后,烟消云散...........那几个说底薪5000再加提成的,不知道你们是哪个大城市的保险公司人员,我这边但凡是底层员工,最多也就一千多到两千元月薪,每个月还有保底任务,如果无法完成保底任务,那就扣工资,我所知道的那些业务员自从把家里人,亲戚,忽悠完以后,就每天只能去公司打卡,外面的单根本开不了..........有人说,保险公司没问题的,就是下面的业务员不好,我就觉得纳闷了,你辣么大的一间保险公司,连培训员工这种事情都做不好,你还有脸到处说? 我都不明白说这种话的人的逻辑! 谁质问保险公司,他们就是一句话,公司没有错,错的是下面的人,我就知道,是公司把这种有错就推的素质一代传一代,根都烂了,你还指望树会健康吗?
这辈子最后悔的一件事儿就是到太平洋保险卖寿险。白白浪费了四年的青春。除了卖嘴什么都不会。而且还造就了性格缺陷一种奴性。只有不负责任的父母才会送自己的子女去卖寿险。连寿险公司内部正式工都看不起卖寿险的。
办公室有个姐妹前年开始卖保险,那个疯狂啊!我们每个人都被她***大半年,都痛苦了大半年,有一两个买的,现在还天天忐忑啊,纠结啊,***消息,到底是好是坏?不知道啊,还好我们经过了一年,现在耳根终于清净了,大家不在相信了。保险太多坑了,上当也是正常的。哈哈哈哈卖保险的都是拼脸皮厚的,比城墙倒拐还厚。不择手段!
我是一名保险代理人,我卖产品,你买产品,你觉得不好可以不买,买卖不成情义在,没有必要喷,我也没有必须非得你买,至于收入问题,那是我的个人隐私,低于我心里理想的工资我也不会干,我去哪里旅游那是公司给的奖励机制,我努力了达到了我去玩很正常啊!试问哪个公司还不卖点什么?既使不卖产品也卖服务。试问哪个公司没有奖励机制?没有的话估计你也不会干。隔行如隔山,请不要对你身边的保险代理人有偏见。
我曾在保险公司上过班,我们公司的总监在2月份的时候,发放的工资是92万,说他们年入百万,这话一点也不过分。
卖保险这行,业内的金字塔非常严重,二级分化,越往上走,收入越高,如果是分公司老大,年收入大概在千万左右,而总监级别的,大概在百万,至于一些经理级别的,则是在几十万徘徊,更多的那些普通员工或者组长,一年的收入大概在几万,甚至于更低都有可能。
不过那都是过去式了。
我卖保险的时候,那都是五年前的事情了。当时我们的分公司在整个省的业绩排名都是数一数二的,这也就决定了那些高管的收入一般不会太低。
坐飞机去国外旅游,参加各种保险论坛,这些都是家常便饭了,而保险这个行业的特性,又注定了他们不可能低调(低调你还怎么招人?),因此,高收入主要聚集在顶端的高管们,至于下面的员工,我只能说——这个行业的离职率是相当高的。
对于不懂这个行业的外人看来,保险代理人一般都是穿着西装,打着领带和穿着乌黑发亮的皮鞋,手里提着公文包,怎么看都是一表人才。
但实际上呢?我五年前卖保险的时候,我们这一行是没有任何底薪的,要想有收入很简单,全靠自己卖保险然后拿提成,非常苦,经常到处跑找客户,去陌拜,这些都是家常便饭了。
作为员工,保险代理人是非常苦逼的,但作为高管,他们的收入就非常可观了。
当初我们分公司的老大,一位四十多岁的中年人,每天穿着好几千的西装,走起路那都是带风的,每次开早会一讲起话来,那就跟打了鸡血似的,卖保险一年时间,我几乎没看见他颓废过,就跟影视剧中的传销一模一样(贬义词)。